Warum PSNV in der Leitstelle kein Luxus ist – Die unsichtbare Frontline
Wenn in der Integrierten Leitstelle (ILS) das Telefon klingelt, beginnt der Rettungseinsatz, lange bevor Blaulicht und Sirene eingeschaltet werden. Am anderen Ende der Leitung: Panik, Verzweiflung, Todesangst. Eine Ehefrau, deren Mann leblos am Boden liegt; ein Vater, der den Takt für die Herzdruckmassage sucht. Die Disponentinnen und Disponenten am Pult leiten an, fangen ab, halten zusammen. Und wenn der Hörer auflegt? Kommt der nächste Notruf. Wer im Einsatzdienst bei einer der Blaulichtorganisationen unterwegs ist, kennt das Funksignal aus der Leitstelle: Die Stimme dort drüben ist ruhig, klar, souverän. Doch was passiert mit den Menschen, die diese Stimme halten, wenn die Schicht vorbei ist? Als PSNV‘ler und vorrangig als PSNV-E Mitglied wissen wir: Die Leitstelle ist oft die am meisten übersehene Frontlinie unseres Hilfesystems. Das Dilemma der „Ohrenz...